「キャラブロ」サーバー障害についてのお詫びとご報告
平素はキャラブロをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび発生したサーバー障害についてご報告させていただきます。
【原因】
2007年4月2日16時30分頃、人的ミスにより発生したサーバー障害
【これまでの対応】
サーバー障害により破損したデータの復旧作業（2007年4月2日〜4月6日）
【現在の状況】
１）復旧したデータ
・2006年12月15日以前の全データ
・2007年4月2日以前の全画像データ
・2007年3月30日18時54分以前の登録会員データ
2）未復旧のデータ
��2006年12月16日〜2007年4月2日のデータ
（画像データ・会員データを除く）
��2007年3月30日18時55分〜4月2日に登録・更新された会員データ
【今後の対応】
破損したままのデータの中から、上記2）�，離如璽辛�旧を試みる。
※
復旧作業対象:記事（記事タイトル・本文・コメント・トラックバック）
復旧作業対象外：記事以外（ブログタイトル・サイドバー・スキンなどのブログ情報、プロフィールなどのユーザー情報）
上記の理由：記事以外の情報につきましては、本日4月6日以降の更新内容が復旧作業によって再度上書きされ、ご不便をおかけする可能性があるため、復旧作業対象外と致します。
現在破損した状態のままになっているデータにつきましては、
可能な限り復旧できるよう努めてまいりますが、すべてのデータを復旧できる見通しは立っておらず、復旧が不可能な可能性がございます。
この障害により、ユーザーの皆様に長期間に渡ってサービスをご利用いただけない状態となってしまっただけでなく、
大切に更新していただいておりましたブログデータを一部損失する結果となってしまいました。
ユーザーの皆様におかれましては、多大なるご迷惑と損害をおかけいたしましたこと、
ここで深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
弊社ではこの事態を重く受け止め、可能な限りの復旧対応を図ると共に、原因の更なる究明と、社内での問題共有を進めてまいります。
ブログサービスをご提供する事業者として、今後再びこのような問題を発生させることのないよう、社員への指導を含めたサービス体制の改善を図り、皆様に安心してご利用いただけるサービス作りを目指して誠心誠意努力して参る所存です。
また、この障害によるユーザーの皆様の個人情報の流出は一切ございませんので、その点はご了解ください。
尚、ご不明な点などに関する質問は下記で承っております。
info@charablo.com
何卒、宜しくお願い申し上げます。
【3月30日以降に新規登録を頂いた皆様へ】
3月30日以降に新しくキャラブロに会員登録していただいた皆様につきましては、
ログインID・パスワードなどの会員データが消失した状態になっております。
大変お手数ではございますが、再度新規登録のお手続きをお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
株式会社パイロット
代表取締役
井ノ部研太
このたび発生したサーバー障害についてご報告させていただきます。
【原因】
2007年4月2日16時30分頃、人的ミスにより発生したサーバー障害
【これまでの対応】
サーバー障害により破損したデータの復旧作業（2007年4月2日〜4月6日）
【現在の状況】
１）復旧したデータ
・2006年12月15日以前の全データ
・2007年4月2日以前の全画像データ
・2007年3月30日18時54分以前の登録会員データ
2）未復旧のデータ
��2006年12月16日〜2007年4月2日のデータ
（画像データ・会員データを除く）
��2007年3月30日18時55分〜4月2日に登録・更新された会員データ
【今後の対応】
破損したままのデータの中から、上記2）�，離如璽辛�旧を試みる。
※
復旧作業対象:記事（記事タイトル・本文・コメント・トラックバック）
復旧作業対象外：記事以外（ブログタイトル・サイドバー・スキンなどのブログ情報、プロフィールなどのユーザー情報）
上記の理由：記事以外の情報につきましては、本日4月6日以降の更新内容が復旧作業によって再度上書きされ、ご不便をおかけする可能性があるため、復旧作業対象外と致します。
現在破損した状態のままになっているデータにつきましては、
可能な限り復旧できるよう努めてまいりますが、すべてのデータを復旧できる見通しは立っておらず、復旧が不可能な可能性がございます。
この障害により、ユーザーの皆様に長期間に渡ってサービスをご利用いただけない状態となってしまっただけでなく、
大切に更新していただいておりましたブログデータを一部損失する結果となってしまいました。
ユーザーの皆様におかれましては、多大なるご迷惑と損害をおかけいたしましたこと、
ここで深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
弊社ではこの事態を重く受け止め、可能な限りの復旧対応を図ると共に、原因の更なる究明と、社内での問題共有を進めてまいります。
ブログサービスをご提供する事業者として、今後再びこのような問題を発生させることのないよう、社員への指導を含めたサービス体制の改善を図り、皆様に安心してご利用いただけるサービス作りを目指して誠心誠意努力して参る所存です。
また、この障害によるユーザーの皆様の個人情報の流出は一切ございませんので、その点はご了解ください。
尚、ご不明な点などに関する質問は下記で承っております。
info@charablo.com
何卒、宜しくお願い申し上げます。
【3月30日以降に新規登録を頂いた皆様へ】
3月30日以降に新しくキャラブロに会員登録していただいた皆様につきましては、
ログインID・パスワードなどの会員データが消失した状態になっております。
大変お手数ではございますが、再度新規登録のお手続きをお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
株式会社パイロット
代表取締役
井ノ部研太
投稿者 inobe: 2007-04-06 13:23:57
